Der Start des elektronischen Rezepts (E-Rezepts) in Deutschland markiert einen wichtigen Meilenstein in der Digitalisierung des Gesundheitswesens. Insbesondere seit der Einführung des Einlösewegs über die Gesundheitskarte hat die elektronische Verordnung einen Aufschwung erlebt, wie Zahlen der gematik zeigen. Im Dezember haben etwa 65.000 verschiedene medizinische Einrichtungen mindestens ein E-Rezept ausgestellt und etwa 97% aller Apotheken haben in der Woche vor Weihnachten ein E-Rezept bearbeitet.
Die jüngste Blitzumfrage des Ärztenachrichtendienstes (änd) zeigt jedoch, dass der verpflichtende Übergang von traditionellen zu digitalen Rezepten im Januar nicht ohne Schwierigkeiten verläuft. Technische Herausforderungen und unzureichend informierte Patienten tragen zu einem holprigen Anfang bei.
Technische Probleme in Arztpraxen
Der Umstieg auf das E-Rezept stellte für viele Praxen eine erhebliche Hürde dar. Laut der änd-Umfrage, an der sich vom 3. bis 4. Januar 913 niedergelassene Ärzte bundesweit beteiligten, waren nur etwa 26% der Praxen von technischen Problemen verschont. Die Mehrheit der Befragten berichtete von kleineren bis großen technischen Schwierigkeiten. Die Probleme reichten von Pannen in der Telematikinfrastruktur (50%) über Schwierigkeiten mit der Praxissoftware (29%) bis hin zu verschiedenen anderen technischen Problemen wie Fehlfunktionen von Kartenlesegeräten.
Zusätzliche Belastung durch externe IT-Dienstleister
Die Behebung dieser technischen Probleme erforderte oft die Unterstützung von IT-Unternehmen oder Hotlines der Praxissoftware-Hersteller. Etwa 73% der von technischen Schwierigkeiten betroffenen Ärzte mussten externe Hilfe in Anspruch nehmen, was nicht nur zeitintensiv, sondern auch kostspielig sein kann.
Mangelnde Patientenaufklärung
Ein weiteres bedeutsames Problem war die mangelnde Information der Patienten über die Umstellung auf das E-Rezept. Mehr als die Hälfte der Ärzte (53%) gaben an, dass viele Patienten uninformiert waren und daher viel Zeit für Aufklärung benötigt wurde. Nur 8% der Praxen berichteten, dass die Mehrheit ihrer Patienten über das E-Rezept informiert war.
Papierausdrucke weiterhin gefragt
Interessanterweise zeigte sich, dass trotz der Digitalisierung eine signifikante Anzahl von Patienten (27%) nach wie vor Papierausdrucke ihrer Rezepte bevorzugte. Dies unterstreicht die Notwendigkeit, digitale Lösungen patientenfreundlich und zugänglich zu gestalten.
Feedback von den Apotheken
Alarmierend war auch das Feedback bezüglich der Medikamentenausgabe in den Apotheken. 44% der Ärzte berichteten von technischen oder organisatorischen Problemen, die ihnen von Patienten zurückgemeldet wurden.
Optimistischer Blick in die Zukunft
Die Einführung des E-Rezepts in Deutschland zeigt sich als ein komplexes Unterfangen, das neben technischen auch kommunikative Herausforderungen mit sich bringt. Trotz der anfänglichen Schwierigkeiten sind viele Ärzte laut der änd-Umfrage optimistisch, dass sich die Lage nach der Anfangsphase verbessern wird. Eine umfassendere Aufklärung der Patienten und die Lösung technischer Probleme sind entscheidend für den Erfolg dieser wichtigen Digitalisierungsmaßnahme. Der änd plant, die Umfrage in einigen Wochen zu wiederholen, um die Entwicklung und Verbesserung der Situation zu verfolgen.
